真实案例
宽带每隔一段时间断线，运营商查询却显示正常
这类问题最麻烦的地方不是断网本身，而是断网只有几秒钟，很难向客服证明。NetTest 的思路是把时间点、链路位置和日志证据对齐。
第一步
同时检测内网和公网。
如果路由器、光猫都正常，但多个公网目标同时失败，更像是运营商出口或认证链路问题。
第二步
把断网时间缩小到秒。
不要只看 1 分钟桶宽。几秒钟的断网需要秒级采样，否则图表会被平均掉。
第三步
对齐光猫日志。
如果光猫在同一时间出现 PADT、WAN down、重新拨号等记录，问题就不只是浏览器或电脑层面。
第四步
生成客服报告。
把异常时间、持续时长、影响目标和日志关键字整理成客服能理解的话术。
如果你也遇到类似问题，先连续监测一段时间，把断网时间、持续时长和影响范围记录下来，再联系运营商会更有依据。